Порядок работы регламентируется следующими
нормативными правовыми документами:
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 № 645 «О порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2012 № 1256 «О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 № 1786 «О порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Контакт-центр жилищно-коммунального хозяйства г.Минска с многоканальным телефонным номером 115;
Отдел по обращениям граждан и юридических лиц.
тел. 392 57 96, 373 37 06.
Местонахождение книги замечаний и предложений – приемная генерального директора, каб. 301.
Ответственный за выдачу книги замечаний и предложений – главный специалист отдела по делопроизводству и общим вопросам - Войтехович Наталья Геннадьевна, в случае её отсутствия - лицо замещающее.
Тел. 338 88 25, каб. № 301.
Вышестоящие государственные органы
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь (220030, г. Минск, ул. Берсона,16)
Режим работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Минский городской исполнительный комитет (220030, г. Минск, проспект Независимости, 8)
Режим работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8.45 до 18.00, пятница с 8-45 до 16-45, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
